Applicable to all NikahSatu Stores
Tempahan, Terma Dan Syarat Nikahsatu.com bagi tempahan lokasi & pakej penuh di Lokasi Rumah Abang Jamil.
1. Tempahan & Harga
1.1 Semua tempahan di Nikahsatu.com akan mengikut harga semasa belian pelanggan. Pelanggan boleh melakukan tempahan awal walaupun tarikh majlis masih jauh untuk mendapatkan harga promosi dan terkini
1.2 Perubahan pax pada tempahan akan mengikut harga semasa tempahan awal dibuat.
2. Struktur Bayaran Tempahan & Belian
2.1 Bayaran Pertama
• Pembayaran pertama diperlukan untuk mengesahkan dan menempah tarikh (lock date) tertentu dalam kalendar kami untuk acara anda.
• Pembayaran ini adalah mutlak tidak boleh dipulangkan (non-refundable) di bawah sebarang keadaan, selepas tempoh 7 hari dari penerimaan pembayaran.
• Dengan penerimaan pembayaran pertama, tarikh tersebut secara eksklusif dikhaskan untuk acara anda. Ini bermakna kami tidak akan menerima tempahan lain untuk tarikh tersebut. Ini disebabkan ketersediaan tarikh yang terhad, yang merupakan faktor penting dalam industri lokasi perkahwinan.
• Dasar ini dilaksanakan untuk mengambil kira kos peluang (opportunity cost) yang ditanggung oleh lokasi kami. Setelah satu tarikh ditempah, ia tidak lagi tersedia kepada pelanggan lain yang berpotensi, di mana pelanggan yang ingin menempah tarikh ini akan terpaksa pihak kami menolak.
2.2 Bayaran Kedua
Pelanggan perlu melengkapkan bayaran ketiga iaitu 50% dari jumlah penuh pakej atau produk. Bayaran perlu dilengkapkan 3 bulan atau 90 hari dari tarikh majlis anda.
Jika tarikh majlis kurang 90 hari dari tarikh tempahan, pelanggan perlu melengkapkan terus bayaran 50% untuk tempahan.
2.3 Bayaran Penuh Akhir
Bayaran penuh perlu dilengkapkan 1 bulan atau 30 hari sebelum tarikh majlis.
Jika majlis anda kurang 30 hari dari tarikh tempahan, pelanggan perlu melengkapkan bayaran penuh untuk tempahan.
2.4 Pakej / Discount / Rebate / Free Gift Item
Pelanggan harus memenuhi tempoh bayaran yang telah ditetapkan untuk mendapatkan “pakej / discount / rebate / Free Gift Item” semasa proses jualan. Pihak Nikahsatu berhak untuk membatalkan atau mengurangkan “pakej / discount / rebate / free gift item” tersebut jika pelanggan gagal mematuhi tempoh bayaran dan proses yang dijalankan termasuk pembatalan pakej lengkap Nikahsatu.
3. Struktur Proses Tempahan
3.1 Tempahan di nikahsatu akan mengikut struktur proses seperti berikut :
a. Fasa 1 (Selepas Menerima Bayaran Pertama)
– Bayaran kepada venue acara akan dilakukan.
– Bayaran kepada vendor-vendor untuk “pre-booking”
– Pelanggan memilih design rekabentuk tema perkahwinan dan produk cetak.
– Penyusunan bekalan dan vendor serta koordinasi dengan pelanggan.
– Pelanggan boleh mula memilih vendor-vendor yang berkaitan dengan pakej di ambil.
– Pelanggan boleh memilih dan pre-booking busana
b. Fasa 2 (Selepas Menerima Bayaran Kedua)
– Proses rekabentuk untuk produk cetak dilakukan (proses adalah 4 minggu)
– Booking, perundingan dan perbincangan dengan vendor akan dijalankan.
– Bayaran akan disalurkan kepada vendor-vendor dipilih pelanggan.
– Servis koordinator akan menyiapkan ‘pre-itinerary’ pelanggan untuk melihat penjadualan majlis berjalan dengan baik
c. Fasa 3 (Bayaran Penuh @ 100%)
– Pelanggan boleh membuat site visit, fitting busana dan order summary akan dikeluarkan.
– Koordinasi lengkap akhir acara akan dijalankan untuk memastikan majlis anda berjalan sempurna.
– Bayaran penuh akan mula disalurkan kepada vendor.
4. “Itinerary Majlis”
4.1 Setiap pelanggan akan menerima link url “Itinerary Majlis” daripada pihak servis koordinator nikahsatu sebagai garis panduan dan checklist majlis selepas bayaran booking berjaya dibuat. Proses perundingan dan pemilihan produk akan
dimasukkan dalam timeline dan order summary.
4.2 Pelanggan boleh melihat setiap progress tempahan melalui timeline yang diberikan. Pelanggan harus mengikuti garis panduan proses tempahan supaya proses berjalan dengan lancar. Pelanggan juga wajib mengikut jadual waktu pembayaran yang telah ditetapkan.
4.3 Order summary akhir akan dikeluarkan oleh servis koordinator dalam bentuk PDF 10 hari daripada tarikh majlis pelanggan dan order summary tersebut tidak boleh diubah. Setiap perubahan pada order summary majlis selepas order summary akhir dikeluarkan akan dikenakan cas tambahan sebanyak RM100. Cas tambahan ini tidak termasuk dalam cas tambahan dari pihak vendor jika berlaku perubahan ataupun ‘last-minute request’.
5. Perubahan Produk, Pakej Tempahan & Vendor
5.1 Pelanggan boleh melakukan perubahan produk atau pakej dengan menambah atau mengurangkan produk dalam masa selewatnya 30 hari sebelum majlis. Pihak kami tidak menjamin keboleh bekalan produk dan vendor jika perubahan dilakukan dalam tempoh kurang dari 30 hari dari majlis. Walaubagaimanapun, nikahsatu akan mencuba sebaiknya untuk memenuhi perubahan pelanggan jika perkara ini berlaku.
5.2 Perubahan akan mengguna struktur harga semasa dan bukan harga awal semasa tempahan mula dilakukan.
5.3 Perubahan hanya dibenarkan selewatnya 30 hari sebelum majlis.
6. Penangguhan / Pertukaran Tarikh Majlis
6.1 Pelanggan boleh menangguhkan majlis atau membuat pertukaran ke tarikh lain jika tarikh majlis terlibat dalam kondisi PKP atau PKPB. Tiada caj dikenakan untuk penangguhan atas kondisi PKP atau PKPB. Semua kos untuk kondisi ini akan ditanggung oleh nikahsatu.com. Pelanggan boleh memilih tarikh baru yang terbuka selepas pengumuman dari pihak kerajaan PKP/PKPB dimansuhkan dalam tempoh 6 bulan untuk melangsungkan majlis. Tetapi caj tambahan cetakan akan dikenakan jika pelanggan berhasrat mencetak semula produk cetakan.
6.2 Jika penangguhan/pertukaran tarikh atas sebab lain, peribadi dan bukan kerana tarikh majlis jatuh pada tarikh PKP atau PKPB, penangguhan/pertukaran tarikh tersebut hanya dibenarkan sekali dengan syarat-syarat berikut:
a) Tarikh akhir perlu disahkan dalam tempoh 4 minggu dari tempahan.
b) Penukaran tarikh hanya boleh dibuat jika tarikh majlis (Event Date) waktu tempahan adalah 6 bulan dari tarikh tempahan (Order Date).
c) Tarikh majlis baru perlu lebih dari 6 bulan dari tarikh asal tempahan.
d) Jika terdapat tempahan lain yang berhasrat untuk tarikh yang sama, pasukan servis akan memberikan tempoh 24 jam kepada anda untuk mengesahkan tarikh. Selepas tempoh 24 jam, tarikh tersebut akan dianggap sebagai tarikh yang telah disahkan.
e) Perubahan tarikh hanya boleh dibuat kepada bulan yang lebih lewat. Contohnya, jika tarikh asal adalah dalam bulan Julai 2024, tarikh baru hanya bulan Julai 2024 dan keatas.
f) Untuk mana-mana syarat di luar daripada yang dinyatakan di atas, anda akan dikenakan perubahan terhadap rebat.
6.3 Sekiranya jumlah penolakkan rebat sudah melepasi dari baki rebat yang tinggal, caj tambahan tersebut akan dimasukkan dalam jumlah sebutharga pakej. (Ini hanya berlaku sekiranya rebat adalah kosong “0”).
6.4 Perubahan dalam Rebat bagi Pertukaran Tarikh Perkahwinan > lebih dari 90 hari notifikasi dari tarikh majlis
*Di Luar Tempoh Pertukaran (Penurunan rebat untuk setiap kali pertukaran tarikh)
• Pertukaran dari Cuti Umum/Ahad/Jumaat Siang ke Ahad/Jumaat Siang Lain dalam Bulan yang Sama: Penurunan Rebat sebanyak RM700.
• Pertukaran dari Cuti Umum/Ahad/Jumaat Siang ke Ahad/Jumaat Siang Lain dalam Bulan yang Berlainan: Penurunan Rebat sebanyak RM1,000.
• Pertukaran dari Cuti Umum/Ahad/Jumaat Siang ke Sabtu Siang (Bulan Sama atau Berlainan): Penurunan Rebat sebanyak RM1,000.
• Pertukaran dari Sabtu Siang ke Sabtu Siang Lain dalam Bulan yang Sama: Penurunan Rebat sebanyak RM700.
• Pertukaran dari Sabtu Siang ke Sabtu Siang Lain dalam Bulan yang Berlainan: Penurunan Rebat sebanyak RM1,000.
• Pertukaran dari slot siang yang bukan dari scenario di atas ke slot siang lain: Penurunan Rebat sebanyak RM700.
• Pertukaran dari Malam ke Siang: Penurunan Rebat sebanyak RM2,000.
• Siang ke Malam (pertukaran kali pertama): Tiada Penurunan Rebat
• Siang ke Malam (pertukaran kali kedua): Penurunan Rebat sebanyak RM1,500.
• Pertukaran dari Sabtu Malam ke Sabtu Malam Lain dalam Bulan yang Sama (pertukaran kali pertama): Tiada Penurunan Rebat
• Pertukaran dari Sabtu Malam ke Sabtu Malam Lain dalam Bulan yang Sama (pertukaran kali kedua): Penurunan Rebat sebanyak RM1,000
• Pertukaran dari Sabtu Malam ke Sabtu Malam Lain dalam Bulan yang Berlainan: Penurunan Rebat sebanyak RM700
• Pertukaran dari Sabtu Malam ke Cuti Umum/Ahad/Jumaat Malam Lain (pertukaran kali pertama): Tiada Penurunan Rebat
• Pertukaran dari Sabtu Malam ke Cuti Umum/Ahad/Jumaat Malam Lain (pertukaran kali kedua): Penurunan Rebat sebanyak RM500
• Pertukaran dari Cuti Umum/Ahad/Jumaat Malam ke Sabtu Malam: Penurunan Rebat sebanyak RM1,500
• Pertukaran dari Sabtu Siang ke Sabtu Siang Lain dalam Bulan yang Berlainan: Penurunan Rebat sebanyak RM1,000.
6.5 Perubahan dalam Rebat bagi Pertukaran Tarikh Perkahwinan < kurang dari 90 hari notifikasi dari tarikh majlis
• Tarikh baru adalah dalam 90 hari dari tarikh notifikasi : Penurunan Rebat sebanyak RM500
• Tarikh baru adalah antara 90 hari dan 120 dari tarikh notifikasi : Penurunan Rebat sebanyak RM700
• Tarikh baru adalah lebih dari 120 dari tarikh notifikasi : Penurunan Rebat sebanyak RM1,000
7. Pertukaran Venue Acara
a) Pertukaran Venue Acara dan Tarikh Majlis
Pelanggan boleh membuat pertukaran venue acara dan memilih tarikh baru yang masih terbuka untuk melangsungkan majlis. Hanya pertukaran venue acara dalam negeri yang sama sahaja dibenarkan.
Ada Rebat: Pertukaran venue acara ke venue acara yang lain akan menyebabkan pembatalan sebut harga dan rebat sebelumnya.
• Pertukaran dari Venue Acara ke Venue Acara Lain: Pelanggan akan menerima rebat maksimum berjumlah sehingga RM1,000 sahaja.
Tiada Rebat: Pertukaran venue acara ke venue acara yang lain akan menyebabkan pembatalan sebut harga sebelumnya. Tiada rebat yang akan diberikan untuk penukaran venue bagi pelanggan yang tidak menerima rebat sebelumnya.
Sebut harga baru akan dikeluarkan mengikut harga semasa bagi venue baru yang anda pilih.
b) Pertukaran Venue ke Negeri yang Berbeza
Permintaan penukaran venue acara ke negeri yang berlainan tidak dibenarkan. Wang pendahuluan (deposit) tidak akan dikembalikan dan anda diminta untuk membuat tempahan baru.
8. Pembatalan Tempahan
8.1 Pelanggan boleh membatalkan tempahan dan memilih untuk tidak menangguhkan majlis.
8.2 Pemulangan bayaran dan caj pembatalan akan dilaksanakan kepada pelanggan berdasarkan polisi pembatalan dan pemulangan nikahsatu yang dinyatakan di bawah.
8.3 Pihak Nikahsatu berhak membatalkan sebarang tempahan tanpa liabiliti atau kewajipan lanjut kepada pelanggan jika tempahan atau tingkah laku pelanggan membawa ancaman, termasuk tetapi tidak terhad kepada ancaman lisan atau bertulis, gangguan atau tindakan yang boleh mengancam keselamatan atau reputasi syarikat.
9. Pengurusan Pelanggan dan Acara
9.1 Semua acara yang diuruskan oleh nikahsatu akan mengikuti format dan SOP pengurusan majlis nikahsatu.
9.2 Order summary akhir akan dikeluarkan oleh servis koordinator dalam bentuk PDF 10 hari daripada tarikh majlis pelanggan dan order summary tersebut tidak boleh diubah. Setiap perubahan pada order summary majlis selepas order summary akhir dikeluarkan akan dikenakan cas tambahan sebanyak RM100. Cas tambahan ini tidak termasuk dalam cas tambahan dari pihak vendor jika berlaku perubahan ataupun ‘last-minute request’.
9.3 Pelanggan yang menjalankan majlis di ruang acara atau venue yang berasaskan rumah atau villa dikawasan perumahan tidak dibenarkan membawa atau memanggil sebarang entertainment luar seperti ahli muzik, karaoke, kompang dan sebagainya. Pihak pengurusan berhak untuk menolak sekiranya pelanggan membawa tanpa pengetahuan pihak nikahsatu.
9.4 Sebarang mercun atau bunga api tidak dibenarkan bawa dan dimainkan dikawasan dalam dan luar venue Rumah Abang Jamil.
9.5 Seorang staff khusus akan membantu pelanggan menguruskan majlis dan menyediakan semua perkara berkaitan persediaaan majlis pelanggan. Satu perjumpaan akhir akan dilangsungkan untuk koordinasi akhir acara pelanggan berdasarkan order summary akhir yang telah dibuat. Koordinasi akhir ini juga adalah sebagai pre-rehearsal pelanggan diruang acara sebelum majlis dilangsungkan.
10. Pengurusan Acara Pernikahan
10.1 Semua pernikahan yang dilangsungkan ni venue acara nikahsatu hendaklah mengikut jadual waktu yang telah ditetapkan. Pelanggan harus menyusun atur dengan sebaiknya waktu pernikahan bersama jurunikah bagi memastikan jadual dan masa perjalanan majlis tersusun dan mengikut ketetapan masa yang telah dirancang.
10.2 PA system disediakan diruang acara dan pelangggan tidak dibenarkan untuk dibawa masuk dari luar dan hanya menggunakan PA sistem yang tersedia di lokasi acara sahaja.
10.3 Seorang PA Crew RAJ bertugas akan bertanggungjawab untuk mengawal ‘volumn’ musik yang diputarkan mengikut SOP Rumah Abang Jamil. Crew PA berhak menolak permintaan pengantin sekiranya melanggar SOP RAJ.
11. Polisi Pembatalan & Pemulangan
11.1 Setiap pembatalan tempahan di nikahsatu akan mengikut jadual di bawah.
a. Fasa 1 iaitu Bayaran Pertama
– Pemulangan TUNAI penuh 100% jika pembatalan dilakukan sebelum 7 hari selepas tempahan dibuat.
– Tiada pulangan bayaran jika pembatalan dilakukan selepas 7 hari dari tarikh tempahan di buat.
– Pemulangan bayaran akan dilakukan secara berperingkat.
b. Fasa 2 dan seterusnya.
– CAS DAN TIADA PEMULANGAN TUNAI untuk Fasa 1
– Penolakkan kos-kos produk yang telah memasuki fasa printing seperti kad kahwin, giftbox, welcome board, untuk busana proses alteration baju dan lain-lain.
– Tambahan caj pembatalan dalam tempoh masa 80 hari dari tarikh majlis bernilai RM2000
– Tambahan caj pembatalan dalam tempoh masa 60 hari dari tarikh majlis bernilai RM2500
– Tambahan caj pembatalan dalam tempoh 45 hari dari tarikh majlis bernilai RM3000
– Baki akhir selepas ditolak caj-caj tersebut akan dipulangkan kepada pelanggan dalam secara TUNAI.
– Pemulangan bayaran akan dilakukan secara berperingkat.
11.2 Pengiraan cas penolakan selepas pembatalan tidak boleh ditukarkan kepada barangan lain atau dipindahkan kepada tempahan pakej yang lain.
11.3 Pemulangan tunai bagi nilai melebihi RM1000 akan dilakukan secara ansuran bayaran bulanan terus ke akaun yang disahkan pelanggan. Satu kontrak pemulangan akan dikeluarkan kepada pelanggan untuk pengesahan pemulangan tunai ansuran.
11.4 Pelanggan perlu menyatakan sebab-sebab pembatalan kepada person incharge sebagai rekod pembatalan belian jualan nikahsatu.
12. Polisi Harga Nikahsatu
12.1 Semua harga pakej promosi yang diiklankan ialah berasaskan kepada visi jenama nikahsatu bagi memberikan akses produk premium pada harga mampu milik dan membantu mengurangkan beban kos perbelanjaan perkahwinan dalam masyarakat.
12.2 Semua harga adalah berdasarkan sebut harga yang telah dikeluarkan dan dipersetujui semasa proses tempahan.
12.3 Rebat yang diterima semasa proses tempahan akan dikenakan perubahan sekiranya berlaku pertukaran tarikh majlis ke bulan yang berlainan.
12.4 Pakej promosi perkahwinan di Rumah Abang Jamil hanya untuk satu (1) pasangan pengantin sahaja.
13. Polisi Katering & Makanan
13.1 Hanya katering khusus yang ditetapkan oleh nikahsatu sahaja boleh digunakan di semua lokasi di bawah pengurusan nikahsatu. Pelanggan tidak dibenarkan untuk membawa vendor atau makanan utama (main-dish) dari luar ke lokasi nikahsatu.
13.2 Pihak Nikahsatu tidak akan bertanggungjawab di atas sebarang perkara yang berpotensi terjadi seperti kerosakan atau keracunan pada makanan semasa majlis jika pihak pelanggan membawa vendor dari luar. Ini kerana terdapat kesukaran untuk memastikan punca kerosakan atau keracunan tersebut sama ada berpunca dari pihak katering atau vendor luar yang terlibat ketika majlis.
Perkara ini adalah di luar kawalan Nikahsatu, dan pihak pelanggan tidak boleh menuntut sebarang ganti rugi untuk situasi ini.
13.3 Adalah penting untuk nikahsatu memastikan kualiti dan keselamatan semua makanan yang berada di lokasi nikahsatu untuk mengelakkan berlaku sebarang isu berkaitan dengan kualiti dan keselamatan makanan
13.4 Katering disediakan oleh nikahsatu hanya menyediakan jumlah makanan mengikut nilai pax tempahan. Pelanggan dinasihatkan mengira jumlah kehadiran dengan betul dan melakukan tempahan mengikut jumlah tetamu untuk mengelakkan makanan tidak mencukupi.
13.5 Jumlah sebenar pax makanan (tetamu) akan dikira berdasarkan total akhir jumlah pinggan yang telah digunakan tetamu semasa majlis. Satu prosedur khusus akan dilaksanakan bersama pelanggan pada hari majlis untuk memastikan jumlah sebenar pax makanan dan kehadiran tetamu yang hadir.
13.6 Pelanggan perlu memaklumkan awal makanan ringan yang ingin dibawa masuk 2 minggu sebelum acara berlangsung. Pengurusan majlis nikahsatu berhak untuk tidak membenarkan makanan yang tidak didaftarkan memasuki premis acara.
13.7 Setiap lokasi pelanggan hanya dibenarkan untuk membawa dua vendor makanan ringan sahaja dengan security deposit RM200. Vendor perlu membawa sendiri kelengkapan termasuk meja, pinggan, mangkuk dan sudu untuk kegunaan tetamu.
13.8 Setup deco atau pinggan/cawan untuk meja makan beradab atau meja vip (dome) adalah tetap. Tiada sebarang perubahan atau penambahan yang dibenarkan seperti menukar pinggan/gelas lain atau dibawa sendiri oleh pihak pengantin.
Hal ini adalah untuk mengelakkan daripada sebarang permasalahan sebelum, semasa atau selepas majlis dimana risiko barangan hilang, rosak atau pecah akan berlaku. Pihak RAJ tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan serving sekiranya pihak pelanggan ingin menukar setup pinggan/gelas sendiri untuk mengelakkan permasalahan yang berkemungkinan bakal berlaku.
13.9 Sekiranya pelanggan membawa sebarang makanan berat (main dish) di luar pengetahuan PIC servis, pelanggan akan dikenakan penalti / tambahan cas / security deposit cleaning fee akan hangus.
Pihak PIC/Crew sewaktu hari majlis berlangsung berhak menolak serta tidak membenarkan pelanggan untuk menghidangkan makanan berat(main dish) yang dibawa dari luar sehingga makanan main menu dari pihak catering nikahsatu habis dihidang.
13.10 Sesi food testing hanya akan dilakukan sekali sahaja untuk setiap pelanggan yang sudah melakukan bayaran 50%. Pelanggan boleh semak dengan service yang menguruskan majlis pelanggan untuk penjadualan food test. Menu hanya berdasarkan pada menu yang tersedia pada tarikh yang akan diberi. Food testing yang diberi akan dibungkus dan pelanggan hanya perlu ‘pickup’ di venue.
14. Polisi Bayaran “Security Deposit”
Bayaran “Security Deposit” untuk beberapa produk seperti busana pengantin, ruang acara, vendor catering dan sebagainya adalah tertakluk kepada jumlah yang telah ditetapkan. Bayaran tersebut hendaklah dibuat pada masa yang telah ditetapkan dan akan dikembalikan semula kepada pelanggan apabila proses pemulangan dan “checking” dilakukan. Proses bayaran balik “security deposit” adalah 7 hari bekerja.
15. Polisi Fotografi
15.1 Fotografi akan disempurnakan oleh panel fotografi khusus nikahsatu.com. Pelanggan dibenarkan membawa jurufoto sendiri tetapi tidak boleh mengganggu susunatur acara dan standard ketetapan proses fotografi majlis nikahsatu.
15.2 Tempoh masa dan komitmen produk foto dan video adalah seperti berikut :
a. 100x foto disunting (edited) dalam masa 14 hari selepas majlis dan dimuatnaik ke platform album digital online.
b. Album dalam masa maksima 3 bulan selepas majlis.
c. Softcopy di dalam USB Drive. Semua softcopy adalah TIDAK EDIT kecuali 100x imej yang siap edit.
15.3 Panel jurufoto nikahsatu akan berkomunikasi dengan pelanggan untuk memudahkan proses aturan foto.
15.4 Jurufoto dan krew terlibat akan berada di lokasi bersedia 30 minit sebelum acara mengikut persetujuan dan perbincangan antara pelanggan dengan jurufoto.
15.5 Sesi outdoor (jika ada dalam pakej) hanya dilangsungkan pada hari sama. Ia boleh dilangsungkan sebelum atau selepas majlis. Jika berlaku masalah cuaca atau keadaan tidak mengizinkan ia akan ditukar kepada sesi indoor portraiture.
15.6 Imej foto akan disimpan dalam rekod nikahsatu selama maksima 6 bulan sahaja. Nikahsatu tidak menjamin kewujudan imej anda selepas 6 bulan.
15.7 Pihak nikahsatu akan menggunakan foto dan visual pengantin / pelanggan untuk posting di media sosial. Jika pelanggan berhasrat untuk tidak membenarkan ini, pelanggan perlu memaklumkan kepada nikahsatu.
15.8 Pihak pelanggan akan dikenakan cas penalti sekiranya ingin membuat pembatalan pakej photografi kurang daripada 30 hari daripada tarikh majlis.
16. Polisi Busana Songket Premium
16.1 Busana Songket Nikahsatu merupakan busana songket premium khas yang diperbuat daripada kain songket keluaran Teh Songket. Busana Songket anggun dengan detailing dan finishing yang kemas dan eksklusif direka khas untuk kedua-dua pasangan pengantin Nikahsatu. Busana Songket Premium ini lengkap dengan ‘accessories’ dan terhad kepada pelanggan yang menempah pakej lengkap nikahsatu
16.2 Pelanggan hendaklah melengkapkan bayaran booking (bayaran pertama & kedua) untuk memilih dan pre-booking busana. Tiada proses ‘fitting’ atau ukuran yang diambil untuk fasa ini. Sesi ‘fitting’ akan dilakukan selepas pelanggan membuat bayaran penuh dan servis koordinator akan set temujanji dengan pelanggan bersama ‘tailor’ khas nikahsatu.
16.3 Sekiranya pakej promosi tidak mempunyai busana nikahsatu, pelanggan boleh membuat sewaan busana nikahsatu dan pembayaran melalui PIC Servis. Hanya busana yang “available” sahaja yang akan ditawarkan kepada pelanggan. Harga untuk sewaan busana adalah RM500 dimana RM200 adalah non-refundable jika pembatalan sewaan dilakukan dalam tempoh atau kurang 6 bulan dari tarikh majlis.
16.4 Pemilihan busana adalah mengikut lokasi dan ‘availability date’ serta saiz maksima busana tersebut. Pelanggan boleh menolak untuk tidak mengambil busana sekiranya busana yang dipilih tidak ‘available’ pada tarikh majlis tersebut.
16.5 Pelanggan diwajibkan memulangkan semula set lengkap busana beserta accessories pada hari yang sama selepas tamat acara ataupun selewatnya pada hari berikutnya (esok). Satu proses quality check akan dilakukan bagi memastikan busana dalam keadaan baik dan juga accessories lengkap tanpa sebarang kerosakkan.
16.6 ‘Security Deposit’ akan dikenakan untuk Busana Songket Premium Nikahsatu kepada pelanggan dengan kadar yang telah ditetapkan iaitu RM300 dan akan dikembalikan semula mengikut polisi bayaran ‘Security Deposit’. Sekiranya terdapat busana atau accessories yang rosak, pelanggan akan dikenakan cas dan akan ditolak daripada jumlah ‘security deposit’ tersebut.
17. Polisi Pelamin dan Dekorasi
17.1 Pelamin dan dekorasi di Rumah Abang Jamil adalah pelamin sedia ada. Pertukaran pelamin dan dekorasi akan dilakukan apabila lokasi pelamin tersebut sudah melangsungkan majlis perkahwinan pelanggan sebanyak 60 kali. Perubahan design dan dekorasi adalah berdasarkan templete idea dan tema dekorasi oleh Team Nikahsatu.
17.2 Pelanggan tidak dibenarkan untuk membawa pelamin atau dekorasi sendiri untuk menambah atau membuat pertukaran pada templete pelamin sedia ada.
17.3 Sebarang dekorasi seperti meja makan beradab, meja nikah, meja kek, centerpiece dan sebagainya adalah tetap dan tiada perubahan akan dibuat. Pihak pengantin juga tidak dibenarkan untuk menukar atau menambah dekorasi tersebut.
18. Produk Cetak
18.1 Produk cetak seperti kad kahwin, gift box dan sebagainya yang terdapat didalam pakej lengkap nikahsatu akan melalui beberapa fasa rekabentuk. Kerja rekabentuk dan proses cetakan hanya akan dilakukan selepas pelanggan melengkapkan maklumat yang diperlukan.
18.2 Semua proses produk cetak adalah berdasarkan polisi tempahan, terma dan syarat produk cetak.
19. Tracker Kapasiti Slot Tetamu & Kawalan Keselamatan.
19.1 Semua acara di lokasi nikahsatu akan dikawal menggunakan solusi digital slot tracker yang akan menghadkan kapasiti tetamu mengikut kondisi semasa yang ditetapkan pihak berkuasa. Pelanggan akan dimaklumkan tentang had kapasiti semasa sebelum acara berlangsung.
19.2 Pihak pengurusan acara nikahsatu.com berhak merubah kapasiti semasa berdasarkan keperluan dan syarat semasa pihak berkuasa dan untuk memastikan keselamatan dipraktikan pada tahap optimum. Nilai kapasiti semasa di hari anda membuat tempahan mungkin berbeza dengan kapasiti semasa ketika hari majlis dilangsungkan.
19.3 Pihak pengurusan acara nikahsatu berhak untuk tidak membenarkan tetamu masuk jika kapasiti telah mencapai kapasiti maksima. Pengurusan acara akan mengawalselia semua tetamu supaya acara dapat dijalankan dengan sempurna.
19.4 Pelanggan digalakkan menggunakan sistem RSVP yang telah disediakan nikahsatu dan menyusun kehadiran tetamu mengikut slot bagi memastikan kelancaran acara dan kawalan kehadiran yang lebih tersusun dan menggembirakan.
20. “House Rules” asas Venue Nikahsatu
20.1 Semua venue nikahsatu adalah tertakluk kepada “house rules” berikut:
• Tiada musik luar dan external pa system dibenarkan, termasuk kompang dan juga karaoke.
• Tiada lauk menu utama yang boleh di bawa masuk kecuali add on dari catering Nikahsatu.
• Tidak dibenarkan untuk membawa masuk doorgift sehari awal ke lokasi.
• Jika ada penukaran tarikh majlis ke bulan yang berlainan, akan dikenakan perubahan terhadap rebat.
• Add-on busana akan di buat dengan pihak service Nikahsatu dan bergantung kepada availability busana yang sedia ada.
• Package Nikahsatu hanya untuk 1 pasangan pengantin sahaja
• Sebarang mercun atau bunga api tidak dibenarkan bawa dan dimainkan dikawasan dalam dan luar venue RAJ
• Tiada sebarang perubahan atau penambahan deko yang dibenarkan di mana2 deko sedia di venue RAJ
21. Perubahan Polisi, Terma & Syarat.
Nikahsatu akan sentiasa mengemaskini polisi, terma dan syarat bagi memastikan kelancaran acara dan kualiti majlis yang dijalankan dapat memberikan nilai kegembiraan kepada pelanggan. Sebarang perubahan polisi, terma dan syarat akan dimaklumkan kepada pelanggan. Semua pelanggan akan tertakluk kepada polisi, terma dan syarat yang terkini.